التعامل مع العملاء الأقوياء في المبيعات أمر لا مفر منه.
لن تتعلم أبدًا السباحة في النهاية العميقة إذا لم تكن قد غزت النهاية الضحلة
- تذكر أن تكون دائمًا هادئًا واختر كلماتك بعناية! لغة الجسد ومهارات الاتصال الصحيحة ضرورية. إن الطريقة التي تصور بها فوائد وقيم خدمتك هي التي لديها القدرة على إتمام الصفقة!
- كن محددًا في التفاصيل واعلم من أين يأتي العميل. علينا أن نفهم وجهات نظر العميل واحتياجاته. كن واثقًا من خدماتك وافهم المشكلة التي يواجهها العميل وكيف يمكنك المساعدة في التغلب عليها.
- استخدم العناصر القابلة للقياس عندما تستطيع ، ولكن الأهم من ذلك. لا تضمن أي شيء للعميل لست متأكدًا منه بنسبة 500٪! الموعود الكاذبة لن تنتهي أبدًا بشكل جيد في مجال المبيعات!
- لا تخف: تخلص من الخوف! من المهم أن تظل واثقًا من نفسك وفي خدماتك ، يمكن للعميل معرفة ما إذا كنت لا تؤمن بالخدمات التي تقدمها. تذكر أنهم أيضًا مجرد بشر والغضب والإحباط أمر طبيعي تمامًا ، فما الفائدة من الخوف من رد الفعل البشري الطبيعي؟
- كن صريحًا: لا تدخل في اجتماع بالعقلية كما لو كان بإمكانك إصلاح أي شيء وكل شيء. من المهم أن تكون صادقًا تمامًا مع العميل لأن سمعتك وسمعة شركتك على الخط. إن قول أشياء مثل “نضمن زيادة في الإيرادات بنسبة 30٪” فكرة سيئة!
هنا في EDS ، نفخر بتقديم خدمات التسويق الرقمي العضوية والمدفوعة وتحسين كل حملة من أجل تحقيق أفضل النتائج الممكنة!