خدمة التسويق الهاتفي في دبي | مركز الاتصال بدبي
شركة تسويق عبر الهاتف في دبي الإمارات العربية المتحدة | شركة كول سنتر دبي
شركة تسويق عبر الهاتف في دبي الإمارات العربية المتحدة | شركة كول سنتر دبي
التسويق عبر الهاتف هو وسيلة مجربة ومختبرة للوصول إلى جمهورك المستهدف وجذب عملاء محتملين. يمكن تقسيم مفهوم التسويق عبر الهاتف إلى: المكالمات الواردة والصادرة. في المبيعات الخارجية ، يقوم مشغلو الاتصالات بالاتصال بالآفاق ، بينما في المبيعات الواردة ، يتصل العملاء المهتمون برقم المبيعات الخاص بك. شركة التسويق عبر الهاتف دبي ، شركة المبيعات عبر الهاتف دبي ، شركة مركز الاتصال ، التسويق عبر الهاتف دبي
التسويق عبر الهاتف هو وسيلة مجربة ومختبرة للوصول إلى جمهورك المستهدف وجذب عملاء محتملين . يمكن تقسيم مفهوم التسويق عبر الهاتف إلى: المكالمات الواردة والصادرة. في المبيعات الخارجية ، يقوم مشغلو الاتصالات بالاتصال بالآفاق ، بينما في المبيعات الواردة ، يتصل العملاء المهتمون برقم المبيعات الخاص بك. تعد EDS من بين أفضل شركات التسويق عبر الهاتف ، وتقدم كلا النوعين من الخدمات لإنشاء توازن الأعمال وتلبية الاحتياجات الفردية لعملائنا.
كجزء من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق عبر الهاتف ، نقوم أيضًا بإجراء مكالمات باردة إذا لزم الأمر بعد فهم شامل لمنتجات أو خدمات العملاء. يتمتع كل عضو من أعضاء فريق التسويق عبر الهاتف لدينا بمهارات اتصال رائعة ، ومقنعون ومقتنعون بنهج مبيعاتهم حيثما لزم الأمر
كيف أعرف ما إذا كنت بحاجة إلى خدمات إنشاء قوائم العملاء المحتملين للتسويق عبر الهاتف أم لا؟
قبل الوصول إلى قرار الاستعانة بخدمات الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق عبر الهاتف ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:
- هل أحتاج إلى توسيع نطاق عمليات التسويق عبر الهاتف الخاصة بي؟
- هل أحتاج إلى ترقية تكنولوجيا شركتي؟
- هل لدى شركتي مشاكل موارد بشرية داخلية؟
- هل أحتاج إلى مزيد من الوقت للتركيز على عملي الأساسي بدلاً من المسوقين عبر الهاتف؟
- هل هناك حاجة لمزيد من المرونة التشغيلية؟
إذا كانت إجابتك “نعم” لمعظم الأسئلة أعلاه ، فأنت في المكان الصحيح. تعالج خدمات التسويق عبر الهاتف B2B و B2C من EDS جميع المشكلات المذكورة أعلاه بمعدل نجاح 100٪.
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال
مركز الاتصال الصادر للمبيعات:
- تقود الجيل
- مبيعات مباشرة
- B2C و B2B اكتساب العملاء
- متابعة المبيعات المحتملة
- إعدادات المواعيد
- حملات الاتصال البارد
- ترويج المنتج / الخدمة
- المبيعات الصادرة
- التحقق من المبيعات
- الاتصال الحار / الإحالات
لخدمة العملاء
- ترحيب دعوة
- البث الصوتي
- الدردشة على شبكة الإنترنت
- خدمات التحقق من صحة البيانات
- متابعة البريد الإلكتروني والبريد المباشر
- خدمات تجديد الاشتراك
- دعم العملاء المجاني
- استبيان رضاء العملاء
- خدمات متابعة العملاء
- إعادة تنشيط خدمات العملاء غير النشطة
- متابعة رضا الخدمة
- التدقيق الهاتفي / ضمان الجودة
- خدمة التعافي من الكوارث
للمبيعات: 2. مركز الاتصال الداخلي
- خدمة العملاء
- خدمات طلب معلومات المنتج
- المبيعات الواردة
- مكتب المساعدة / خدمة الدعم الفني
- جدولة خدمات العروض التوضيحية للمبيعات
- خدمات حالة الجرد في الوقت الحقيقي
- الرصاص المبيعات التأهيل وإغلاق
- خدمات معالجة المطالبات
- إدارة استدعاء المنتج والمعلومات الفنية
- خدمات البيع المتقاطع والبيع
دعم البريد الإلكتروني
- الدعم الفني وغير الفني
- حل الاستعلام الكامل
- منتجات وخدمات البيع العابر والبيع الإضافي
- حل القضايا التي تم تصعيدها
- معلومات الشحنة
دعم مركز الاتصال
- مركز اتصال الرد على الهاتف
- خدمات CATI
- خدمات الاستعانة بمصادر خارجية IVR
- مركز الاتصال بعد ساعات
خدمة العملاء الواردة
- دردشة الويب الواردة
- استجابة المستهلك
- خدمات الاستقبال الافتراضي
- البريد المباشر
- خدمات إدارة البريد الإلكتروني
- خدمات دعم العملاء عبر الإنترنت
- تسجيل المشاركين في الفعالية والتوقعات
- خدمات الاشتراك
- استجابة مجانية / خدمات مجانية
- خدمات جدولة الأحداث
- خدمات الاستفسار عن الدليل
- معالجة الاستفسار
- خدمات الرد الصوتي التفاعلي
- مواقع الموزعين وخدمات الإحالة
- خدمات مركز الاتصال للرد على الهاتف / الهاتف
- خدمات إعادة الشحن
- طلب الحصول على الخدمات
إدارة العملاء الواردة
- حل التظلم / إدارة الشكاوى
- إدارة ولاء العملاء
- معلومات المنتج أو الخدمة
- الاستفسارات المتعلقة بالضمان
- إدارة الطلبات ومعالجة الطلبات
خدمات إدارة الطلبات
- نقلا
- خدمات BPO للمكتب الخلفي
- خدمات التعهيد المالي والمحاسبي
- حل استعلام العميل
- تجديد عقود الخدمة
المبيعات واكتساب العملاء
- مبيعات B2B و B2C الواردة
- مبيعات B2B و B2C الصادرة
- خدمات الاتصال البارد
- البيع العابر والبيع الإضافي
- مركز اتصال الاستجابة المباشرة
دعم الدردشة الحية
- المشغلون المباشرون والدردشة الحية عبر الويب
- إنشاء قوائم العملاء المحتملين والمتابعة
- معلومات عن المنتجات / الخدمات
- دعم الفواتير
- خدمة العملاء لتجارة التجزئة والتعليم والعقارات والتأمين والرعاية الصحية وغيرها من المجالات
بعض سماتنا المهنية الرئيسية التي تميزنا عن الآخرين:
- 24/7/365 يومًا خدمات دعم التسويق عبر الهاتف المخصصة.
- تساعدك على جدولة المواعيد في الوقت المحدد والبدء في تكوين قوائم العملاء المحتملين
- خطط استراتيجيًا لتصميم التسويق عبر الهاتف الذي يلبي متطلبات عملك.
- فريق تنفيذي تسويق عبر الهاتف مؤهل ومهرة يدير حملات التسويق الخاصة بك بشكل فعال.
التقنيات المتقدمة المستخدمة في EDS
سياسة عمل EDS تحفزنا طوال الوقت. لا يدخر فريقنا جهدًا لاستخدام دمج أكثر التقنيات والنهج تقدمًا من أجل إنشاء وإدارة ناجحة للتسويق عبر الهاتف. أحد الأمثلة على التقنية المتقدمة هو – ‘B2B Tele-prospecting’ ، حيث يواصل متخصصو التسويق المدربون تأهيل العملاء المتوقعين من جهود التسويق الخارجية والداخلية وإدارة علاقات العملاء.
تشمل برامج إنشاء قوائم العملاء المحتملين للتسويق عبر الهاتف:
- الحصول على قائمة العميل المحتمل.
- تصميم وإنشاء ونشر الحملة.
- تنسيقات مخصصة للرسائل ونص التسويق عبر الهاتف.
- معلومات رئيسية متعمقة تتعلق بمشروع كل عميل محتمل وبيئته.
- تحديثات البريد الإلكتروني العادية مصحوبة بالوصول إلى البوابة في الوقت الفعلي.
- إدارة البرنامج الجاري.
مزايا خدمات التسويق عبر الهاتف الخارجية من EDS
- يتيح لك تكريس التركيز دون انقطاع على عملك الأساسي.
- الوصول السريع والسهل إلى عملائك في أفضل الأوقات واليوم ، 24/7/365 يومًا في السنة.
- احصل على الوصول إلى أحدث وأفضل التقنيات وابق على أحدث طراز.
- يقلل من استثمارات رأس المال.
- يتعامل خبراء التسويق عبر الهاتف مع مشروعك.
- يقلل من التكاليف الثابتة.
- يحسن مبيعاتك أو مخرجات توليد العملاء المحتملين.
- يسمح لفريق شركتك الداخلي بالتركيز على الأنشطة عالية التأثير بخلاف التسويق عبر الهاتف وتوليد العملاء المحتملين.
- الوصول الفوري إلى مجموعة رائعة من المواهب.
