تصبح هذه: أ) فرصًا لإصلاح مشكلات العملاء ب) فرصة لإظهار أنك علامة تجارية سريعة الاستجابة وج) فرصة لتحقيق مبيعات من الكمية الهائلة من الزيارات التي يمكن أن يقودها تويتر.
هناك عدد من الخيارات للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، وبعضها يمكن أن يشمل:
إنشاء مدونة للإعلان عن منتجات وأحداث وأخبار جديدة.
كما هو الحال مع معظم أنظمة المدونات ، يمكنك إجراء اختبار ping لمجمعات الأخبار المختلفة مثل Technorati التي ستوزع أخبارك وإعلاناتك على المواقع عبر الإنترنت. لن يؤدي استخدام مدونة إلى جعل موقع الويب الخاص بك أكثر ارتباطًا بمحركات البحث ، والتي يتم إخطارها بالمحتوى الجديد المنتظم ، ولكنه سيشجع مواقع الويب الخارجية على نشر أخبارك أو إعلاناتك وربطه مرة أخرى بموقعك. نتيجة هذا الربط ليس فقط زيادة حركة المرور: إنه يبني مصداقية موقعك مع محركات البحث مما يؤدي إلى تصنيفات أفضل لمحركات البحث .
هذه طريقة لمستخدمي الإنترنت لتخزين وتنظيم والبحث وإدارة الإشارات المرجعية لصفحات الويب التي تهمهم بمساعدة البيانات الوصفية. من خلال إضافة أدوات ربط مرجعية إلى صفحات المنتجات أو الأخبار ، يمكنك تمكين المستخدمين من حفظ أو مشاركة صفحاتك بسهولة على شبكاتهم الاجتماعية. يؤدي هذا مرة أخرى إلى زيادة حركة المرور والارتباط مما تعتبره محركات البحث في الوقت الحاضر مصدرًا موثوقًا للغاية.
من خلال إضافة أي محتوى فيديو إلى مواقع مثل YouTube و Stumbleupon ، يمكنك عرض علامتك التجارية ومحتوياتك لجمهور خارجي. هذه طريقة فعالة جدًا لبناء حركة المرور والوعي بالعلامة التجارية دون أي تكلفة.
يتيح لك إنشاء مجموعات على مواقع مثل Facebook و Bebo و Twitter توصيل الأخبار والأحداث الخاصة بك (على غرار المدونة) إلى أعضاء مجموعتك وهو محرك مرور فعال للغاية. المجموعات هي إحدى أبسط الطرق للقيام بالتسويق الفيروسي. بمجرد انضمام الأعضاء إلى مجموعتك ، يمكنهم بسهولة دعوة أصدقائهم للانضمام إلى المجموعة عبر ميزة دعوة مضمنة. إذا كان أعضاؤك متحمسين لمجموعتك ، فيمكن أن تنمو بسرعة كبيرة. يمكن اكتشاف المجموعات أيضًا من خلال الفئات المحددة مسبقًا التي يستخدمها العديد من المستخدمين للتواصل مع اهتماماتهم.
بينما تقدم مواقع الشبكات الاجتماعية مجموعات وإعلانات اجتماعية لأصحاب العلامات التجارية المهتمين ببناء وجود في البيئة الاجتماعية ، يمكن للتطبيقات والمحتوى التفاعلي أن يتعمق أكثر ويقدم تجارب تتماشى بشكل مباشر مع قيم العلامة التجارية. باستخدام التطبيقات والألعاب ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجارب علامة تجارية أكثر توافقًا وتكاملًا – سواء داخل التطبيق نفسه أو في الرسائل “الفيروسية” التي يرسلها المستخدمون إلى أصدقائهم.
العلامات التجارية المشتركة.
يتضمن ذلك رعاية مجموعات Facebook ، وتقديم عروض حصرية على مواقع مختارة ، وإطلاق مسابقات وهدايا على Twitter.