كان قطاع السفر والسياحة من أوائل الصناعات التي تبنّت استراتيجيات التسويق الرقمي. كما سمح هذا التبني المبكر للصناعة بالبقاء على رأس أحدث اتجاهات التسويق الرقمي. يعود السبب الرئيسي في ذلك إلى أن هذه الصناعة تبيع الخبرات في المقام الأول مع الزيادة في عدد مستخدمي الهواتف المحمولة ، يعد خفض أسعار خدمات التسويق الرقمي وزيادة فعالية استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي عددًا قليلاً من الأسباب المتعددة التي أدت إلى اعتماد واسع النطاق لاستراتيجيات التسويق الرقمي من قبل صناعة السفر والسياحة.
في وقت سابق ، كان معظم المستهلكين في قطاعي السفر والسياحة يتصفحون الوجهات ويحجزون مسارات رحلاتهم من خلال وسائط عبر الإنترنت باستخدام أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر الشخصية. ولكن الآن ، شهدت الصناعة تحولًا تدريجيًا ولكن سريعًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الأجهزة المحمولة. ليس فقط صناعة الضيافة ، ولكن الاستهلاك الرقمي ككل شهد هذا التحول. الاستهلاك الرقمي اليوم مختلف بشكل مذهل عما كان عليه قبل بضع سنوات فقط. على هذا النحو ، هناك شركات ناشئة في العالم الحديث قادمة في قطاع السفر والسياحة المشبع للغاية بالفعل والذي يقتصر على الهاتف المحمول فقط. الصناعة بأكملها تتحول إلى عالم متنقل ، بالمعنى الحرفي للكلمة.
ومع ذلك ، لا تزال نسبة كبيرة من الحجوزات اليوم تتم بشكل تقليدي باستخدام الوسائل المادية على الرغم من جميع الأبحاث والقرار النهائي الناتج الذي يتم اتخاذه باستخدام القنوات عبر الإنترنت. بالتأكيد ، يمكن أن تؤدي القدرة على الحجز عبر الإنترنت إلى زيادة المبيعات بشكل كبير. قد تكون أكبر فائدة للحجز عبر الإنترنت هي الحجوزات التي يقوم بها المسافرون في اللحظة الأخيرة الذين يحجزون فندقًا في نفس اليوم. تمثل هذه المجموعة الفرعية ما يقرب من 60 في المائة من جميع المسافرين.
على الرغم من أن معظم قطاع السفر والسياحة قد انتقل عبر الإنترنت ، فمن المهم ملاحظة أن الانتقال كان مباشرًا ولطيفًا مع عدم تقديم أي جديد أو مختلف من قبل منظمي الرحلات ووكالات السفر. لقد وفر الإنترنت منصة ملائمة للغاية لتجربة استراتيجيات مبتكرة جديدة بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة. تحتاج العلامات التجارية للسفر والسياحة إلى النظر في الاستفادة من الوسائط عبر الإنترنت وإتقان استراتيجيات التسويق الرقمي المبتكرة لتزويد المستهلكين بشيء جديد ومختلف عن تجارب السفر التقليدية.
ترتكب العديد من العلامات التجارية أيضًا خطأ الإعلان وخلق تواجد على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي. قد يضر هذا حقًا بإستراتيجية تسويق رقمية جيدة الإعداد. لا تدرك العلامات التجارية أنها تقوض جهودهم الخاصة. المفتاح هو تحديد المواقع مع المستخدمين المطابقين للجمهور المستهدف للعلامة التجارية ثم استخدام هذا النظام الأساسي بشكل فعال للتخفيف من اهتمام المستهلك. إنه أبسط بكثير وأكثر فعالية بكثير.
مزايا استخدام التسويق الرقمي لصناعة السفر والسياحة
التسويق الرقمي هو بلا شك المحرك الرئيسي للسفر والسياحة اليوم. على سبيل المثال ، يستخدم الجميع الإنترنت للبحث عن المكان الذي ينوون زيارته. وفقًا لدراسة حديثة ، يقرأ 95٪ من العملاء التقييمات قبل الحجز عبر الإنترنت. سواء كان ذلك للبحث عن أفضل الصفقات على تذاكر الطيران أو الفنادق ، أو الأشياء التي يمكنك القيام بها في الوجهة ، أو أفضل وقت للزيارة أو البحث عن قراءة المراجعات – فقد كان الإنترنت مصدر معلوماتهم. هناك مجال واسع للتسويق الرقمي في صناعة السفر والسياحة. بعضها مدرج أدناه:
- التسويق الرقمي ، على عكس التسويق التقليدي ، يمنح العملاء فرصًا لطرح الأسئلة أو الاستفسارات. في حين أن التسويق التقليدي مثل الإعلانات المطبوعة والإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية أحادي الاتجاه. وبالتالي ، يوفر التسويق الرقمي تجربة شخصية للعملاء.
- ينشئ التسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي منصات لتفاعلات المستخدم وردود الفعل. يشارك السائحون آراء إيجابية أو سلبية بناءً على تجارب سفرهم. ومن ثم ، فإن التسويق الرقمي يعتمد على العلاقات وليس على المعاملات.
- يمكن للتسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحافظ على تفاعل عملائك. علاوة على ذلك ، فإن التكتيكات مثل تقييمات المؤثرين والمنشورات الإعلامية الشيقة ومشاركة الصور الرائعة ستجذب عشاق السفر إلى صفحتك. هذا يجذب العملاء المحتملين أيضًا ، الذين سيفضلون عقد صفقة سفر معك لاحقًا.
- يساعد التسويق الرقمي في وضع وكالة السفر الخاصة بك على رأس نتائج محرك البحث. يميل المستخدمون إلى عقد صفقة من خلال زيارة مواقع السفر التي تظهر أعلى نتائج البحث. أداة التسويق الرقمي مثل SEO تزيد من سمعة علامتك التجارية.
- يوفر التسويق الرقمي الفرصة للتسويق المستمر لباقات السفر والسياحة الخاصة بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على عكس الصحف والتلفزيون ، المقيدة بالمساحة والمدة. وبالتالي ، من الممكن الوصول إلى مليارات المسافرين حول العالم من خلال التسويق الرقمي. يعد التسويق الرقمي مفيدًا بشكل خاص لقطاع السفر والسياحة لجذب السياح على مستوى العالم.
- يساعد التسويق الرقمي على تطوير الوعي بالعلامة التجارية من خلال التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، تمكّن المحادثات عبر الإنترنت المسوقين من تحديد اتجاهات السفر والسياحة الحالية ، وتحليل سلوك العملاء ، وتعزيز تجارب سفرهم وتوسيع نطاق التحسين المستمر.
خدمات التسويق الرقمي EDS لصناعة السفر والسياحة
EDS وخبراء التسويق الرقمي لدينا هم خبراء منذ فترة طويلة في جميع مزايا التسويق الرقمي سواء كان ذلك في تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو إدارة مواقع الويب أو إدارة الوسائط الاجتماعية. يعمل فريق الإنتاج الإعلامي الداخلي لدينا جنبًا إلى جنب مع أقسامنا الأخرى لإنشاء مقاطع فيديو غامرة وصور جذابة يمكن استخدامها بشكل بناء كجزء من استراتيجية تسويق رقمية جيدة الإعداد.
السبب الرئيسي وراء نجاح العلامات التجارية في قطاع السفر والسياحة في تكييف استراتيجيات التسويق الرقمي هو أنها تدرك جيدًا كيفية تفاعل الأشخاص مع البيئات المحيطة أثناء السفر. تساعدهم هذه الأفكار في التعرف على احتياجات العملاء الحالية وتمنح المسافرين الدافع المطلوب لإنشاء تأثير “رائع” بأقل جهد وضمان تكرار الأعمال. دعونا نفعل نفس الشيء بالنسبة لك. يمكنك شكرنا لاحقا. اتصل بنا اليوم!
