فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يفيد بها التسويق الرقمي البنوك وشركات التأمين:

فهم السوق

لم تغير الثورة الرقمية الطريقة التي يتصرف بها المستهلكون فحسب ، بل أدت أيضًا إلى الطلب على المنتجات والخدمات الجديدة من المؤسسات المالية.  يتيح لك تطوير التواجد الرقمي واستخدام الأدوات المتاحة مثل  وسائل التواصل الاجتماعي (وعمليًا أي شيء تحدث فيه المحادثات عبر الإنترنت) فهم هذه التغييرات والاتجاهات وتفضيلات العملاء.

ستسمح لك الأفكار المستقاة من البيانات المتاحة بفهم المنتجات والخدمات التي يتم الحديث عنها ، وستمكنك من اتباع نهج أكثر استهدافًا لتحديد السوق الخاص بك وتقديم حلول مخصصة لاحتياجاتهم المتغيرة.

تحديد العملاء المحتملين

عند الحديث عن تحديد السوق الخاص بك ، فإن نفس المحيط من المحادثات المتاحة لك لاكتساب رؤى حول نبض السوق سيسمح لك أيضًا بالتواصل والتواصل مع الأشخاص الذين يحتاجون بالفعل إلى ما تقدمه.

تعد أدوات البحث المتقدمة لوسائل التواصل الاجتماعي وحدها تحسينات كبيرة على استراتيجيات التسويق التقليدية مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة. لذا ، سواء كان الأمر يتعلق بالعثور على أشخاص يتحدثون عن قروض السيارات والقروض التعليمية ، أو يسألون عن تكاليف السندات المضمونة ، أو الأشخاص الذين يتحدثون عن عدم كفاءة موقع تجارة إلكترونية معين ، فإن العملاء المحتملين لم يكن من السهل الحصول على تأجيل.

دعم العملاء

على مر السنين ، طور الأشخاص تفضيلهم لوسائل التواصل الاجتماعي – @ -ing شركة ، أو الوصول إليهم من خلال الدردشة – على الطرق التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لمعالجة مخاوفهم. ومع تزايد عدد المستهلكين الذين يتحولون إلى مزودي خدمات آخرين بسبب جودة خدمة العملاء ، أصبحت القدرة على معالجة مخاوف عملائك أينما كانوا بالضبط (وسائل التواصل الاجتماعي) ذات أهمية قصوى.

في الواقع ، وفقًا لأبحاث Accenture Global Consumer Pulse Research ، من المستهلكين الذين تحولوا إلى مزود آخر بسبب سوء الخدمة ، قال أكثر من 80 في المائة إنه كان من الممكن الاحتفاظ بهم إذا تم حل مخاوفهم عند أول اتصال لهم مع البنك.

الوعي بالعلامة التجارية وقيادة الفكر

في عالم يتميز بالمستهلكين الأكثر تطلبًا ، يعد تسويق المحتوى أحد أفضل الطرق لتقديم المزيد من القيمة لهم بصرف النظر عن الخدمة الممتازة والأسعار التنافسية. سواء أكان إنتاج محتوى يخلق الوعي بالخدمات الجديدة ، أو المحتوى الذي يؤسس الريادة الفكرية ، أو تلك التي تنمي الثقة – فإن التسويق الرقمي هو أداة ممتازة لتوفير قيمة مضافة ، دون التركيز المفرط على المبيعات.