بياناتك: ملخص رئيسي
- تعمل EDS كمتحكم في البيانات. هذا يعني أننا مسؤولون عن جميع المعلومات التي تشاركها معنا عند الاستفسار على موقعنا.
- نحن لا نبيع بياناتك أبدًا إلى جهات خارجية ، ونجمع فقط ما نحتاج إليه لتحسين تجربتك أو التواصل معك أو المساعدة في استفسارك.
- نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك ، ولن نخزنها لفترة أطول مما نحتاج إليه.
- أنت تتحكم في أي رسائل تسويقية نرسلها إليك. ستتمكن دائمًا من إلغاء الاشتراك ، وسنتحقق بشكل دوري من أنك لا تزال تريد أن تسمع منا. يتم التعامل مع هذه الرسائل التسويقية بشكل منفصل مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي يجب أن نرسلها إليك ، مثل المواد التسويقية أو العروض أو عروض الأسعار أو العقود أو رسائل خدمة العملاء أو الأحداث.
كيف نستخدم
معلومات بياناتك التي قد نجمعها منك
- قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:
- اسم المستخدم وكلمة المرور – إذا قمنا بجمع اسم مستخدم وكلمة مرور ، فهذا حتى نتمكن من الحفاظ على أمان معلوماتك وحتى نتمكن من تسليم معلوماتك في كل مرة تقوم فيها بزيارتنا.
- الاسم والعنوان والرمز البريدي – بدون ذلك لن نعرف أين نرسل ردًا على استفسارك أو عرض الأسعار أو التناقض وما إلى ذلك. جاء من.
- عنوان البريد الإلكتروني – نرسل ردودًا على الأسئلة والاستفسارات والعقود عبر البريد الإلكتروني وسنرسل لك رسائل إعلامية بالإضافة إلى العروض التي قد تهمك.
- أرقام الهواتف – إذا كانت هناك أي مشاكل في التحدث إليك عبر البريد الإلكتروني ، أو احتجنا إلى التحقق من أي شيء ، فنحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على الاتصال بك بسرعة.
- المعلومات التي تقدمها بالتسجيل على موقعنا (https://edsfze.com)
- إذا اتصلت بنا ، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.
- قد نطلب منك أيضًا إكمال الاستبيانات التي نستخدمها لأغراض البحث ، على الرغم من أنك لست مضطرًا للرد عليها.
- تفاصيل زياراتك لموقعنا والموارد التي تصل إليها.
- بياناتك الشخصية ، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الاتصال والأرقام
نستخدمها للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للرد على استفسارك ، والرد على إرسال نموذج قمت به على الموقع ، لمنع الاحتيال واكتشافه ، لتخصيص تجربتك على الويب ، ولأغراض خدمات العملاء. بعد الاستفسار معنا ، قد نقوم أيضًا بإجراء أبحاث السوق في شكل استبيان للتعليقات ، عبر منصة HubSpot.
بعد إذنك ، قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لإطلاعك على آخر المستجدات حول منتجاتنا وخدماتنا الجديدة ، أو في رسائل تسويقية أخرى. إذا كنت ترغب في إيقاف تلقي الرسائل التسويقية ، يمكنك إما إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود في كل بريد إلكتروني تسويقي نرسله ، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.
تفاصيل الدفع الخاصة بك
نحتفظ بسجل بعنوان إرسال الفواتير الذي تزودنا به كجزء من عملنا لمنع الاحتيال وللاستفسارات المستقبلية لخدمة العملاء ، مثل ضمان إرسال الفواتير إلى الشخص / القسم المناسب. إذا كنت قد دفعت من خلال موفر دفع تابع لجهة خارجية مثل PayPal ، فسنحتفظ بسجل لعنوان بريدك الإلكتروني ومرجع الدفع. تشمل آليات الدفع الأخرى التحويل المباشر إلى مصرفنا أو عن طريق الشيك ، يتم تسجيل كل منها في حسابنا من قبل السلطة المصرفية ، بالنسبة للمدفوعات ببطاقة الائتمان أو الخصم ، نقوم فقط بتخزين آخر أربعة أرقام من بطاقتك للاحتيال وخدمة العملاء أسباب. نظرًا لأننا نستخدم مزودًا تابعًا لجهة خارجية ، مثل GooglePay (للإعلان عبر الإنترنت) لمعالجة مدفوعاتنا ، فإن نظامنا لم يتمكن أبدًا من الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الأخرى.
سجل الاتصال الخاص بك
إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء أو فريق تطوير الأعمال لدينا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فقد يحتفظون بسجل لذلك. هذا مفيد لنا لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة معك (حتى لا تضطر إلى إخبارنا بنفس الأشياء مرارًا وتكرارًا) ، لتحسين تجربتك ، وإجراء تدريب للموظفين حتى تتمكن من الحصول على أفضل خدمة ممكنة. قد نقوم أيضًا بإخفاء المعلومات وتجميعها واستخدامها لمعرفة الأنماط في خدماتنا حتى نتمكن من تحسينها.
سجل الشراء الخاص بك
هذا مهم بالنسبة لنا لتقديم دعم جيد للعملاء والاعتناء بك في حالة وجود أي استفسارات لخدمة العملاء. قد نستخدم هذا أيضًا لتخصيص تجربتك على الويب ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك ، وقد نقوم أيضًا بإخفاء البيانات وتجميعها لمعرفة المنتجات والخدمات التي قد تعجبك أنت وأشخاص مثلك. يساعدنا هذا في تحسين موقعنا وتقديم تجربة أفضل لك.
معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا
قد نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي تزور موقعنا عليها ، مثل هاتفك المحمول أو متصفحك. لا يساعدنا هذا فقط في تحسين موقعنا على الويب من أجلك ، ولكنه يعني أيضًا أنه يمكننا أن نتحسن في منحك تجربة جيدة من خلال التعرف على تفضيلاتك وتخصيص الموقع لك. يمكن استخدامه أيضًا في منع الاحتيال للتعرف عليه. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية تنقلك عبر موقعنا الإلكتروني ، وما تبحث عنه أو تبحث عنه ، وكيف تتسوق. قد يكون هذا مجهول الهوية لإجراء تحسينات ، أو من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسل وعلامات الإعلان وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى ، يمكن استخدامها لإنشاء لافتات وإعلانات ذات صلة بك. يمكن استخدامها على موقعنا الإلكتروني أو عبر الإنترنت الأوسع.
فترة الاحتفاظ
تحتفظ EDS بجميع معلومات العملاء لمدة 6 سنوات بعد آخر تفاعل معنا. في حالة وجود فترة 6 سنوات ولم يكن هناك تفاعل بين المنظمة والعميل ، يتم مسح معلوماتهم والتخلص منها بشكل آمن.
معلوماتك؛ حقوقك
بصفتك جهة تسويق مسؤولة ، نريد إطلاعك على كيفية استخدامنا لمعلوماتك. لديك الحق في معرفة ذلك ، كما يجب أن تكون قادرًا على مطالبة أي مسوق بتفصيل ذلك تماشياً مع إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يحق لك طلب تفاصيل حول البيانات التي لدينا عنك ، والحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة ، والحق في عدم تلقي رسائل تسويقية مباشرة بعد الآن ، والحق في الحصول على بعض أو كل بياناتك المنسية أو المحذوفة.
لديك الحق في تقديم طلب وصول موضوع إلى مسؤول حماية البيانات في EDS في حالة رغبتك في تحديد المعلومات التي نحتفظ بها عنك. نرحب بهذه الطلبات ونهدف إلى الرد عليها في غضون 72 ساعة عمل من استلامها. قد يحتوي موقعنا ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الحقوق ، يرجى من فريق الدعم لدينا
شروط وأحكام الرسائل القصيرة
ملحوظة:
- يتم إرسال رسائل SMS إلى مستخدمي Etisalat و DU مع اسم العنوان (11 حرفًا بما في ذلك المسافات) أي (اسم الشركة) ، ومع ذلك نحتاج إلى تطبيق نفس الاسم على Etisalat / DU مع خطاب شهادة عدم ممانعة للعميل مع نسخة من الرخصة التجارية. 500 درهم رسوم سنوية لنفسها تدفع إضافية. فترة صلاحية الرسائل القصيرة سنة واحدة.
- يمكن أن تحتوي رسالة نصية قصيرة باللغة الإنجليزية على 160 حرفًا كحد أقصى بما في ذلك المسافات و ME . ومع ذلك ، يمكن إرسال الرسائل الطويلة باستخدام رصيد SMS إضافي.
- يمكن أن تحتوي رسالة SMS العربية الواحدة على 70 حرفًا كحد أقصى بما في ذلك المسافات و ME. ومع ذلك ، يمكن إرسال الرسائل الطويلة باستخدام رصيد SMS إضافي.
- يجب ألا تقل الحملة عن 2500 رسالة نصية لكل دفعة.
- * قاعدة بيانات EDS: سنستخدم قاعدة بياناتنا للرسائل القصيرة (انظر الصفحة 4 للحصول على تفاصيل قاعدة البيانات)
- ** قاعدة بيانات العملاء: يمكننا توفير برنامج إرسال الرسائل القصيرة للعميل. يتم إجراء قاعدة البيانات وإرسال الرسائل القصيرة بواسطة العميل نفسه ، ومع ذلك يمكننا استخدام حسابك لإرسال رسائلك عند الطلب.
- EDS هي المسؤولة عن إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والقيام بحملات وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع ذلك ستعتمد معدلات الاستجابة على عدة عوامل مثل الوقت والتاريخ والنص والعرض والجمهور المستهدف للحملة. لن تضمن EDS الردود.
- سيتم مشاركة التقرير بعد 24 ساعة من الحملة ؛ يتضمن العدد الإجمالي للرسائل المرسلة والمستلمة والتي لم يتم تسليمها.
شروط وأحكام التسويق عبر البريد الإلكتروني
- فترة صلاحية رسائل البريد الإلكتروني هي سنة واحدة.
- جميع المدفوعات مقدما قبل الحملة
- يجب تحديد الجدول الزمني لحملة البريد الإلكتروني قبل يومين من تواريخ الحملة.
- يجب ألا تقل الحملة عن 25000 رسالة بريد إلكتروني لكل دفعة.
- ستكون EDS مسؤولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ومع ذلك ستعتمد معدلات الاستجابة على عدة عوامل مثل الوقت والتاريخ والمحتوى والجمهور المستهدف للحملة. لن تضمن EDS الردود.
- تمت مشاركة التقرير بعد 24 ساعة من الحملة ؛ يتضمن العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، والتسليم ، وغير المسلمة ، والفتح ، ومعدل النقر.
شروط وأحكام التسويق الاجتماعي والرقمي: –
- الكلفة بالألف ظهور تعني 1 كلفة الألف ظهور = 1000 ظهور.
- التكلفة أعلاه لا تشمل تكلفة إنتاج الفيديو / إنشاء إعلان البانر. الرسوم لنفس ستكون منفصلة.
- التكلفة المذكورة أعلاه مخصصة لعرض الإعلانات فقط ، ولا نعد بعدد النقرات. ومع ذلك ، إذا كان الهدف من الحملة هو الحصول على المزيد من النقرات ، فيمكن تحسين / تصميم الحملة بهذه الطريقة ،
- سيتم فرض رسوم إضافية على تصميم البريد الإلكتروني 500 درهم إماراتي
- لن يتم تمديد فترة صلاحية الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- يجب أن يكون معرف مرسل الرسائل القصيرة صالحًا لمدة عام واحد ، وسيتم فرض رسوم على تجديد معرف المرسل.
- EDS هي المسؤولة عن إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والقيام بحملات وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع ذلك ستعتمد معدلات الاستجابة على عدة عوامل مثل الوقت والتاريخ والنص والعرض والجمهور المستهدف للحملة. لن تضمن EDS الردود.
- تخضع الشروط والأحكام للتغيير من شركات التواصل الاجتماعي.
شروط وأحكام باقات التسويق الرقمي
- ستقوم EDS بإعداد الحملة لتحقيق أفضل استهداف ونتائج ، ولكن لن تكون مسؤولة عن النتائج.
- سيتم تصوير 30 صورة كحد أقصى خلال يوم واحد.
- ستكون مدة الفيديو 60 ثانية كحد أقصى مع وجود الموسيقى في الخلفية إذا لزم الأمر ، ومع ذلك ستتم محاسبة رسوم الصوت الإضافي على أساس الفوترة الفعلية من الاستوديو.
- سيتم الانتهاء من تصوير الفيديو والصور في غضون يوم واحد ، أي من الساعة 10.00 صباحًا حتى 5.00 مساءً ، ومع ذلك ، فإن تجاوز ذلك سيتم اعتباره يومًا إضافيًا وسيتم تحصيل رسوم بقيمة 1000 درهم إماراتي في اليوم
- ستكون شروط الدفع 100٪ دفعة مقدمة و 5٪ ضريبة القيمة المضافة إضافية. لن يتم قبول أي مبالغ مستردة بمجرد الدفع.
- ستكون صلاحية الباقات أعلاه شهرًا واحدًا وقابلة للتجديد إذا تم إلغاؤها رسميًا قبل انتهاء الشهر.
- معرف مرسل الرسائل القصيرة سوف يصلني بحد أقصى 11 حرفًا بما في ذلك المساحات ويخضع لموافقة DU و Etisalat. يجب على العميل تقديم خطاب عدم ممانعة مع نسخة من رخصة تجارية سارية. سيكون معرف مرسل واحد مجانيًا ، ولكن سيتم فرض رسوم على معرف المرسل الإضافي بقيمة 500 درهم إماراتي لكل هوية مرسل.
- الحد الأقصى لعدد الأحرف في الرسائل القصيرة باللغة الإنجليزية هو 160 حرفًا و 70 حرفًا للغة العربية بما في ذلك إلغاء الاشتراك إذا لزم الأمر.
- تتم حملة فيديو YouTube وفقًا لأساس مرات الظهور ، أي عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلانك للمستخدمين الفريدين.
- تعني حملة الظهور على Facebook و Instagram Ad عدد مرات عرض الإعلان للمستخدمين الفريدين.
- سيتم إرسال التقارير الموحدة مرة واحدة في الشهر بمجرد انتهاء الحملة.
- يجب توفير الصور والمحتوى من العملاء ، ولكن إذا كانت هناك حاجة إلى شراء صور إضافية من ShutterStock ، فسيتم حساب نفس الصور على القيم الفعلية.
- سيتم تكييف الأعمال الفنية المنجزة لمنصة واحدة مع منصات أخرى ، وسيتم التعامل مع أي تصميم جديد / مختلف على أنه عمل فني جديد.
- بمجرد إنهاء العقد ، ستسلم EDS جميع عمليات تسجيل الدخول / الأصول المطلوبة إلى العميل ، وستقوم EDS أيضًا بتدمير أي معلومات حساسة تتعلق بالعميل.
- يتطلب SnapChat شعار PNG عالي الدقة ، يجب على العميل توفير نفس الشعار.
شروط وأحكام إنتاج الفيديو وتصويره وتحريره: –
- سيتم تصوير 30 صورة كحد أقصى خلال يوم واحد.
- ستكون مدة الفيديو 60 ثانية كحد أقصى مع وجود الموسيقى في الخلفية إذا لزم الأمر ، ومع ذلك ستتم محاسبة رسوم الصوت الإضافي على أساس الفوترة الفعلية من الاستوديو.
- سيتم الانتهاء من تصوير الفيديو والصور في غضون يوم واحد ، أي من الساعة 10.00 صباحًا حتى 5.00 مساءً ، ومع ذلك فإن تجاوز هذا سيتم اعتباره يومًا إضافيًا وسيتم تحصيل الرسوم
- يجب توفير الصور ومقاطع الفيديو من العملاء ، ولكن إذا كانت هناك حاجة إلى شراء صور ومقاطع فيديو إضافية من ShutterStock ، فسيتم إصدار فواتير بها على القيم الفعلية.
- يتم فرض رسوم إضافية على رسوم Voice Over ليتم تعويضها من رسوم الاستوديو الفعلية.
- بالنسبة لـ Drone Shoot ، يجب أخذ الموافقة اللازمة من قبل العميل.
- يجب أن يعتني العميل بأي موافقات ضرورية أخرى من السلطات.
- التكلفة أعلاه هي معيار ، بناءً على تكلفة النطاق سوف تختلف.
- يُنصح بإبلاغ جميع الموظفين / السلطات ذات الصلة بالتواجد في وقت التصوير والمقابلات.
- ستكون شروط الدفع 100٪ دفعة مقدمة و 5٪ ضريبة القيمة المضافة إضافية. لن يتم قبول أي مبالغ مستردة بمجرد الدفع.
